Site fora do ar após o backup

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10 anos 6 meses atrás #93248 por avifonseca
avifonseca created the topic: Site fora do ar após o backup
Olá!
Bom dia!
Estou tendo problemas ao acessar o site.
Foi feito o backup do site pelo cPanel, bem como o backup da base de dados MsQl. No painel de controle do cPanel dentro do diretório Home foi apagado todos os dados, ficando o servidor limpo. Voltei ao cPanel na opção de backup para restaurar o site, foi feito a restauração do site, bem como da base de dados porém não consigo mais acessar o site, ele está fora do ar, ao acessar a url do site a seguinte mensagem é apresentada:
Forbidden
You don't have permission to access / on this server. Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.
Preciso da ajuda de vocês para retornar o acesso ao site.
Agradecido.
Sem mais,
Att
Alex

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10 anos 6 meses atrás #93250 por Diego Lucca
Diego Lucca replied the topic: Re: Site fora do ar após o backup
ja verificou se os arquivos estão lá? se sim, existe algum arquivo .htaccess? se existe apaga ele e ve se resolve, para ter certeza entra pelo ftp pois ele pode estar oculto e talvez você não veja no cpanel, ja entrou em contato com o seu host para ver o que esta acontecendo? caso possa dar mais detalhes creio que fique mais pratico

Diego Lucca
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